Customer Service Medewerker
In een veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt verwerken van orders en het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je staat in directe contact met klanten, zowel telefonisch als via e-mail, en handelt vragen en verzoeken op een professionele manier af. Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat orders tijdig en nauwkeurig worden verwerkt.
- HBO / MBO 4
- Ervaring is een pré.
- 32 - 40 uren
Functieomschrijving
In een veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt verwerken van orders en het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je staat in directe contact met klanten, zowel telefonisch als via e-mail, en handelt vragen en verzoeken op een professionele manier af. Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat orders tijdig en nauwkeurig worden verwerkt.
Koen van Melis
HR Manager
Tel: +31 (0)403 047 047
E-mail: HR@anvil-industries.nl
Wat ga je doen?
- De binnenkomende offerte- en orderaanvragen worden door jouw in ons ERP-systeem ingevoerd of aangepast.
- Het vertalen van de forecastbehoefte naar productieorders.
- Als Customer Service ben je verantwoordelijk voor het bevestigen van orders richting de klant.
- Fungeren als eerste aanspreek voor klanten met betrekking tot orderinformatie en -status.
- Aan de hand van dagelijks overleg met de planner bewaak je de orderstroom en anticipeer je op wijzigingen binnen de productieplanning richting de klant.
Wie ben jij?
- Je beschikt minimaal over HBO / MBO 4 werk- en denkniveau.
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en schrift. Duits is een pré.
- Je heb effiniteit ervaring in het werken met een ERP-systeem en met Microsoft Office.
- Je bent communicatief vaardig en kunt klantgericht te werk gaan.
- Accuraat en georganiseerd werken is voor jou een standaard.
Wat bieden wij?
- Een afwissende functie in een dynamisch bedrijf
- Wij investeren in jouw toekomst.
- Een collegiale werksfeer waarbij respect voor elkaar en teamwork hoog in het vaandel staan.
- De mogelijkheid om van elkaar te leren, waarbij we jouw input waarderen.
- Een marktconform salaris.
De sollicitatieprocedure
-
Reactie sollicitatie
We proberen om binnen een week te reageren op jouw sollicitatie. Op basis van jouw sollicitatie zullen wij de keuze maken om jou al dan niet uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek. -
Kennismakingsgesprek
Het eerste gesprek staat in het teken van kennismaking. Onder het genot van een kop koffie maak jij kennis met onze organisatie, onze medewerkers en onze cultuur. Tijdens de rondleiding zal je met jouw eigen ogen kunnen zien in wat voor moderne werkomgeving je terecht zult komen. -
Vervolggesprek of meekijkdag
Afhankelijk van de functie wordt er een vervolggesprek of een meekijkdag ingepland. In een vervolggesprek wordt de functie-inhoud op detailniveau doorgesproken. Voor de operationele rollen wordt een meekijkdag georganiseerd. Tijdens deze meekijkdag kom jij nog meer te weten van jouw functie en kun je aan ons laten zien wat jij in je mars hebt. -
Contractaanbod
Afhankelijk van de functie, jouw kennis en jouw ervaring wordt een contractaanbod gemaakt en aan jou voorgesteld. -
Contract tekenen
De arbeidsovereenkomst wordt getekend. De indiensttreding is een feit! Van harte welkom binnen ons team.